网上订花,往往会让收花人有一种别样的惊喜。每次感受到客户在收到鲜花那一刻的意外惊喜,我们的工作人员也会打心底开心。
这不,有位客户远在澳洲,给妈妈订购了一款生日鲜花,想给她惊喜,就事先没告诉她。我们的工作人员多次联系收花人未果,等了40多分钟终于让这惊喜实现。这40分钟等来的,是“妈妈开心,我更开心”,这就足够了,客户的开心就是我们的开心。
“这是我第一次用这种方式给妈妈庆祝生日。妈妈在中国,我在澳洲,因为我们没有农历日历,当得知妈妈的生日日期的时候,仅仅还有一天的时间,就是电汇现金也来不及呀。朋友向我推荐了你们这个鲜花快递的服务,因为要给妈妈惊喜,所以事先没有告知她。你们的送递人员挂手机、座机都没有人接听,整整等了40多分钟。真是太感谢了!!!妈妈开心,我更开心。再一次感谢你们的服务,我将会向我的朋友们推荐你们,也祝你们的生意越做越好。”
数数,这评价得有多少字?显然这位远在澳洲都不忘给妈妈送生日鲜花的朋友,对这次网上订花的体验非常满意。这可不是笔者胡诌,TA可是给了“非常感谢”的评价。要做好我们的鲜花速递服务,不仅要坦然面对建议,也要坦然面对好评,对不对?
好了,赶紧去看看下一个惊喜!