中国鲜花礼品网-2010年情人节/春节鲜花订购服务声明

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尊敬的新老客户：

一、情人节
    情人节的脚步离我们越来越近了，中国鲜花礼品网首先祝愿天下有情人终成眷属、爱情甜蜜蜜！鲜花的节日特性非常强，情人节是鲜花行业最繁忙的高峰期，中国鲜花礼品网在积累了多年的高峰期送花经验的基础上，为确保客户预订的情人节鲜花能按时保质配送，特作如下声明：

    1.受市场供求关系的影响，情人节花材价格会一直上扬。如果客户提前预订鲜花，我们各地分店将提早预订计划花材，控制价格，节约成本回报给客户。因此针对情人节鲜花我们推出了不同时间段执行不同优惠的价格政策，您越早预订优惠越多，详见2010情人节专题>>。

    2.作为全国领先的鲜花服务商，我们一直秉承“诚信经营，用心服务”的经营理念，我们深知每一位客户的每一张订单都蕴涵着重要的意义，情人节期间如果订单超出负荷，我们将及时停止受理情人节新订单，以确保客户已提交订单在情人节准确及时的送达收花人手中。

    3.情人节期间(2.11-2.16)，将停止上门收款服务，不便之处，敬请谅解。

    4.情人节期间(2.11-2.16)，蛋糕、绿植花卉、礼篮、自选鲜花暂不提供订购，请勿选择订购；鲜花（包括鲜花、港澳台送花、商务鲜花三大类别）请进入情人节通道订购，其他通道订购将无效；另外您可以订购公仔（包括品牌公仔和公仔花束）、礼品（泰国保鲜花），由深圳总部统一发货，不保证送达日期和具体时间，敬请注意，注：公仔和鲜花使用同一订购通道，所以订购公仔请使用默认日期，如您选择了配送日期也仅作为参考，恕无法承诺，但我们会尽量提前发货。

   5.配送声明：情人节属送花高峰期，我们承诺情人节订单（包括2月12-14日配送的订单）将在当日送达，但不保证具体某个时间段内送达。根据我们以往的服务经验，绝大多数订单可以按照客户预定的时间送达，个别客户因为交通不便利、地址不清楚及电话无法联系上而延迟配送，敬请谅解。

   6.售后服务：中国鲜花礼品网客户服务中心“1年365天，全年无休”，每天都正常为您提供服务，上班时间8：30～20：30。我们将通过会员中心、邮件、电话、在线客服等方式及时为您提供服务。

二、春节
    春节即将来临，首先祝大家岁岁平安、身体健康、万事如意! 由于春节的特殊性，特作如下安排：

    1.服务时间：2月13日-14日（大年三十、正月初一），上班时间调整为：8:30--20:00；2月15日-21日（正月初二至初八）上班时间调整为：8:30--18:00，其他日期按正常8:30-21:00上班。 
    2.关于春节附加服务费：由于春节恰逢情人节，在此期间人力成本和花材成本都有大幅度的上涨，所以2月11日-16日执行情人节价格，2月17日-19日加收春节附加服务费20元/单。
    3.关于上门收款：2月11日-16日暂停上门收款服务，不便之处，敬请谅解；您可以选择其他便捷的支付方式，比如网上支付、银行汇款（包括银行柜员机即ATM转帐，工行、农行、建行等银行卡都支持同城和异地ATM转帐服务）、邮局汇款等。

    4.配送说明：绝大多数城市春节期间鲜花礼品照常配送，但个别偏远城市加盟店可能春节放假而无法提供配送服务，因此，对于2月13日至16日（大年三十、正月初一、初二、初三）三天配送到较偏远的地区，请提前咨询客服；如您已下订单，但遇当地城市加盟店休假的情况，我们会及时与您联系，提前或延后配送。