【秘密攻略】花店如何备战七夕

做好规划

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1.提前备货，尤其是各种主花材的备货一定要充足，但凡是七夕，玫瑰花一定是市场消费的主流，红玫瑰仍然订购数量最多的品种，其次是粉玫瑰、蓝色妖姬、粉色百合等；

2.为防止漏单，请各大花店接单后一定要提前打印好订单信息，仔细核对地址、花材、收花人信息、备注要求以及贺卡信息，严格按照下单方要求制作花束，数据证明：提前打印好订单信息的花店，售后投诉率远低于行业平均水平；

3.物资的调配一定要规划好，比如准备几个配送车，谁负责查看订单，谁负责包花，谁来负责配送，都要提前做好规划，避免因各种突发事件导致漏单的情况发生；

4.七夕期间一定很忙，但是服务态度一定要注意，尤其是将花送到收花人手中那一刻，一定要说些温馨的祝福话语，送上诚挚的微笑，因为收花人的满意度将直接决定订单是否有售后问题。

把握细节

A.凡是在订单打印单上将收花人电话加粗，并准备1个备用电话以上的，售后投诉率可降低2倍；

B.上传花图的功能已得到广大花店和经销商的一致好评，可极大程度降低经销商与花店的沟通成本；对于花店来讲，将制作好的花束放在一起拍照也用不了多少时间，如果图片上传错误，不要着急，再次上传就可以了；

C.花款的结算周期是以花店点击确认送达的时间为准开始记录的哟，请各位花店一定要检查订单送达之后是否点击“确认送达”，以便于货款及时结算到账。

D.遇事保持冷静，如您遇上无法处理的情况（如联系不上下单方或是与下单方发生纠纷），及时保存好相关证据截图（如聊天记录、通话记录、包扎花图等）。