花店送花常识 | 你不知道的一些事

花的姿态，丰富多彩，赠人玫瑰，手留余香，是花礼网的核心价值观，送花是一门学问，送花也是一门艺术，很多花店也开设了送花上门的服务项目。这是一件既方便消费者购花，又能提升花店信誉、增加花店收益的好事。但是，在实际操作过程中，有不少花店不太注意细节，想当然地猜测顾客心理，结果“好心办坏了事情”。
很多人在定花的时候会问我们，该送什么样的花。因为与“好看”同样重要的是，“适合”。

第一步，与花店或与花艺师聊聊。
一定要先讲清楚，送花的用途，什么场合，送花对象的年龄气质偏好等等，这样花艺师可以迅速地在脑海里为你锁定合适的花礼。

第二步，尽量早点开聊。
信息社会，沟通更加便利，微信/QQ/电话都可以，当然如果你一定要等到最后一刻，花店也会尽力帮你匹配。

第三步，鲜花的包装
鲜花花束包装时不能损坏花卉本身的形象，没有“只有对花进行才会漂亮”的规定。包装只是起到一种辅助作用，主体还是花本身，所以在包装的过程中不能损坏花本身的形象。

一、时间的选择

客户在预定鲜花时一般会要求送达时间，而不少花店往往会提前把花送到。这些花店的老板认为，送花的员工路上可能会遇到各种情况，迟于顾客约好的时间，可能会误了顾客的好事，因而早点送去会比较保险。
殊不知，有时候正是由于送得太早也会令顾客不满意呢。比如有一年的结婚纪念日，我想给妻子一个惊喜，就趁她还没下班的时候偷偷地把家里布置了一番。
准备了几个美味的小菜，还向一家花店订了一束鲜花，说好让送花的员工下午6时准时送到，因为我妻子每天都是下午6时左右到家的，这样她就可以获得两份惊喜了。
可是才下午5时30分左右，我妻子还没到家，花店的送花员工就敲响了我家的门，你说这时候面对气喘吁吁的送花工，我是该把花收下呢还是不收?其实，作为花店，应该想到这种细节，假如送花的员工到得太早了，可以先在附近等一会儿，到了约定时间再送进去，那么完全可以避免尴尬的场面。

二、越鲜艳的花不一定越好

很多顾客会认为，花儿越鲜艳越好，含苞待放的鲜花放的时间最长，顾客见了肯定会非常满意。其实事实并非如此，送花上门和人们自己买花回家摆放是不一样的。
花店有时候会碰到一些比较挑剔的顾客，他们总认为送货上门的鲜花一定是店里挑剩的陈花，所以有的花店就专门挑选那些刚刚进货来的还是含苞待放的鲜花送货上门，认为这样顾客就无话可说了。
人们为自己买花，可能会挑花苞，希望能开得久些，而一般情况下，人们到花店预订送花，追求的往往是鲜花送达那一刻的效果。
如果这时候送到对方手中的是一个满是花苞的花篮，其结果可想而知是要大打折扣的(有特殊需要的情况除外)。

送花上门的时候花店一般都不会带上发票。有的花店老板的观点是:如果顾客有要求，我们会带上的，但是顾客在电话里没有提到发票，那就说明他们不需要。
其实这又是一种想当然的猜测，按理说，购物给发票是天经地义的事情，顾客没必要特别提及。而作为花店，如果为了方便起见，可以在顾客预约的时候主动问明白对方是否需要发票，这样既方便了顾客，又方便了自己。否则等顾客提出要求，员工又得再跑一趟，这些要提前考虑周到。

了解了以上三点，能让你在选花和送别人鲜花的路上，少走很多弯路，做受人尊敬的的鲜花服务商是花礼网最大愿景，力求把服务体验做到极致，值得信赖。